Servisné služby - Garancia mobility – istota a pomoc na cestách časť 4.

Garancia mobility je služba, ktorá vás nezradí 24 hodín denne 7 dní v týždni – poskytuje asistenčnú pomoc a náhradné riešenia, ak sa vám stane niečo neočakávané s vozidlom.

Garancia mobility a jej úloha

Zabezpečiť, že aj pri technickej poruche, nehode alebo inej nepríjemnej situácii na ceste, čo najrýchlejšie pokračujete v jazde, bez zbytočných stresov.

Kedy a komu sa garancia mobility poskytuje

• Garancia platí počas celej životnosti vozidla Volkswagen, Audi a Škoda, ak dodržiavate servisné intervaly a všetky opravy sú realizované v autorizovaných servisoch s originálnymi dielmi. Každý servis predlžuje platnosť garancie až do ďalšej prehliadky vďaka záznamu v servisnej knižke.
• Garancia mobility je bezplatne zaručená v prípade, že sa nejedná o poruchu, ktorá vznikla pôsobením vonkajších vplyvov (napr. krádež, poveternostné vplyvy, vlastné zavinenie )
• Platí pre nové aj staršie vozidlá ak sú splnené podmienky – servisné intervaly, opravy realizované v autorizovaných servisoch
  Podmienkou na bezplatný výkon tejto služby je preukázať sa (digitálnym) servisným plánom s platnými servisnými prehliadkami alebo mať so sebou zaznamenaný servisný plán alebo servisnú knižku, ktoré osvedčujú platnosť Garancie mobility.

Čo garancia mobility poskytuje

• Asistencia 24/7 v SR aj zahraničí
• Pomoc na mieste – oprava menších technických porúch ak sú kryté zárukou
• Odťah do autorizovaného servisu. V prípade nehody je bezplatný za podmienky, že oprava poškodeného vozidla bude vykonaná v autorizovanom servise.

Navyše (pri splnení podmienok a v závislosti od značky):

• náhradné vozidlo až na 3 dni ( Audi 5 dní)
• taxislužba alebo verejná preprava
• náhradné ubytovanie na 1 noc (Audi až 5 nocí)
• pri Audi spätná doprava opraveného vozidla (do 1 000 EUR) – alebo náhrada (do 400 EUR)
• pri Audi ďalšie náklady (telefón, parkovanie) do 30 EUR
• Niektoré služby môžu byť spoplatnené, ak nie sú kryté poistením.

💡 Tip: Ak sa ocitnete v situácii, že musíte volať na asistenciu a vaše vozidlo musí byť odtiahnuté a nachádzate v blízkosti našich servisných stredísk požiadajte, aby bolo vozidlo odtiahnuté priamo k nám do Auto Gabriel. Vďaka tomu sa postaráme o opravu rýchlo, v súlade s podmienkami garancie mobility, s použitím originálnych dielov a so zárukou kvality autorizovaného servisu.

Prečo to klientom odporúčame v prípade poruchy využiť

• Bezpečnosť a istota – asistenčná pomoc je k dispozícii 24/7, doma aj v zahraničí.
• Finančná ochrana – mnohé služby sú bezplatné alebo sú limitované určitými sumami.
• Pohodlie a flexibilita – garancia mobility pokrýva rôzne scenáre: od malých porúch až po kompletné riešenia pre pokračovanie cesty.
• Jednoduchá aktivácia – stačí absolvovať servisný plán v autorizovanom servise, a služba sa obnovuje automaticky.
• Komplexná podpora – podpora zahŕňa technickú asistenciu, dopravu, prepravu, ubytovanie aj náhrady výdavkov.

Privolanie pomoci v Slovenskej republike a v zahraničí.

Online volanie na asistenčnú službu – CONNECT SLUŽBY VW, Audi, Škoda – Stlačte tlačidlo servisného volania integrované v strešnom paneli vozidla

VW PKW/ LNF
Bezplatná telefónna linka v SR: 0800 11 51 84
Volanie zo zahraničia: +421 2 49 20 59 53
SMS číslo pre sluchovo a rečovo znevýhodnených: +421 911 11 81 12

Audi
Bezplatná telefónna linka v SR: 0800 14 51 36
Volanie zo zahraničia: +421 2 49 20 59 54
SMS číslo pre sluchovo a rečovo znevýhodnených +421 911 11 80 18

Škoda
Bezplatná telefónna linka v SR: 0800 12 41 25
Volanie zo zahraničia: +421 2 43 29 15 47
Asistenčná služba je zabezpečovaná prostredníctvom spoločnosti ASA.

Pri privolaní pomoci je potrebné telefonicky poskytnúť nasledujúce údaje:

• meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča) EVČ a farbu vozidla
• typ a výrobné číslo (VIN) vozidla
• stručný opis poruchy
• presné určenie miesta odstaveného vozidla

Dostupné brožúry:

• Garancia mobility VW osobné vozidlá
• Garancia mobility VW Úžitkové vozidlá
• Garancia mobility Audi