Čo robiť po autonehode: kompletný návod, asistenčná pomoc, oprava vozidla a náhradná mobilita

V prvom rade je dôležité zachovať pokoj a chladnú hlavu.

Situácie, ktoré môžu nastať:

1. Pokiaľ ide o nehodu, pri ktorej došlo k vystreleniu airbagov, dochádza k automatickému volaniu SOS tj. 112 (tlačidlo v strope vozidla, nad spätným zrkadlom). Prebehne hlasový a dátový prenos údajov vozidla (GPS, čas, VIN, typ pohonu, smer a poloha vozidla pri náraze, počet osôb podľa počtu zapnutých bezpečnostných pásov).
2. V prípade, ak airbagy nevystrelili, na displeji vozidla sa zobrazí výber 2 možností, ak ste zranený, voľte linku SOS; ak si nie ste istý stavom vozidla, voľte asistenčnú službu.
3. Ak dôjde k situácii, že je aktivovaný Emergency Assist tj. vodič nereaguje na fyzické či zvukové signály, vozidlo volí automatické volanie SOS tj. 112.

Ako postupovať ďalej:

1. Oblečte si reflexnú vestu.
2. Skontrolujte, či je niekto zranený.
3. Skontrolujte, či a v akom rozsahu bol poškodený majetok a tiež cudzí majetok.
4. Ak je vaše vozidlo nepojazdné, stlačte tlačidlo so symbolom servisného kľúča v strope vozidla, nad spätným zrkadlom. Spojíte sa tak s asistenčnou službou, ktorá poskytne kvalifikované riešenie a zabezpečí všetko nevyhnutné, odťah do autorizovaného servisu, služba je dostupná 24/7.
5. Neopúšťajte miesto nehody, ak nepotrebujete zavolať policajnú hliadku, lekársku pomoc alebo to nie je v rozpore s vašou bezpečnosťou.
6. Nemeňte pozície vozidiel na mieste nehody, pokiaľ to nie je nevyhnutné na záchranu zranených alebo na zabezpečenie cestnej premávky.
7. Zaobstarajte fotografie nehody, a to pokiaľ možno zo všetkých strán a uhlov.
8. Požiadajte o kontakt svedkov dopravnej nehody a poproste ich o spoluprácu pri policajnom vyšetrovaní.
9. Vyplňte záznam o dopravnej nehode.
10. Volajte na bezplatnú linku asistenčnej pomoci:
    → na území SK 0800 11 51 84 (VW), 0800 145 136 (Audi), 0800 119 455 (Škoda); → zo zahraničia +421 2 492 05 953 (VW), +421 2 492 05 954 (Audi), +421 2 492 05 951 (Škoda)
11. Nahláste poistnú udalosť príslušnej poisťovni, alebo pokračujte bodom 12.
12. Kontaktujte autorizovaný servis VW, Audi, Škoda +421 907 094 616 – pre rezerváciu termínu opravy; ponúkame vám asistenciu pri nahlásení a rýchlom vybavení poistnej udalosti, pri vybavovaní poistných nárokov a komunikáciu s poisťovňou za vás.

Prečo si nechať opraviť auto v Auto Gabriel – u Špecialistu na opravy po nehode?

Nadštandardnú kvalitu servisných služieb zaručujeme vykonávaním špeciálnych auditov, ktoré musí každý pracovník servisu Špecialista na opravy po nehode absolvovať pravidelne každý rok. Ďalej poskytujeme nasledovné výhody:

• Dodržiavanie výrobcom stanovených opravárenských a technologických postupov, čo zaručuje, že vozidlo bude po nehode rovnako bezpečné ako pred ňou.
• Zrýchlenie likvidácie poistnej udalosti.
• Skrátenie doby opravy vozidla.
• Zachovanie 12-ročnej záruky proti prehrdzaveniu karosérie poskytnutej výrobcom.
• Záruka použitia originálnych dielov a výrobcom schválených postupov a prostriedkov.
• Záruka transparentných cien pracovných úkonov.
• Najvyššie možné zachovanie hodnoty vozidla.
• Vystavenie Certifikátu po oprave – zaručuje vykonanie kvalitnej a odbornej opravy.

Oprava vozidla po vážnejšej dopravnej nehode

Ak ide o vážnejšiu nehodu, autorizovaný servis je istota a záruka, že auto bude po oprave opäť bezpečné, spoľahlivé a legálne pripravené na cestu. Od roku 2022 platí novela zákona, podľa ktorej musia byť vozidlá kategórie M1 a N1 vyrobených od roku 2005 (osobné a ľahké úžitkové vozidlá) po vážnej dopravnej nehode opravené v autorizovanom alebo nezávislom servise. Týka sa to poškodení bezpečnostných prvkov ako zavesenie kolies, deformačné zóny, airbagy, riadenie, brzdy. Po takom poškodení, ak je vozidlo nepojazdné, odporúča sa ho dočasne odhlásiť z Evidencie vozidiel, aby nebolo potrebné platiť PZP a mohlo byť opravené bez právnych komplikácií. Pre opätovné prihlásenie vozidla, je nutné po oprave absolvovať technickú kontrolu, ktorá potvrdí, že vozidlo je opäť spôsobilé na premávku.

Náhradná mobilita

Ste poškodený? Mali by ste vedieť…

• máte nárok na zapožičanie náhradného vozidla podľa zákona, ktoré je kryté z PZP vinníka nehody
• nárok na náhradné vozidlo je možný v rovnakej, alebo nižšej kategórie ako to vaše a len na dobu nevyhnutnú na opravu
• postaráme sa o doloženie potrebných dokladov, ktoré poisťovňa vinníka požaduje ohľadne náhradnej mobility
• za prenájom vozidla u nás neplatíte, uhradí ho poisťovňa vinníka priamo na účet Auto Gabriel
• v prípade záujmu o prenájom vozidla, mimo doby platenej poisťovňou vinníka, môžete využiť výhodnú ponuku náhradnej mobility Auto Gabriel – RentAuto. Podmienky ako aj cenník prenájmu náhradného vozidla nájdete na www.rentauto.sk

Ste vinník? Mali by ste vedieť…

• ak máte uzatvorené Havarijné poistenie, v ktorom je pripoistené náhradné vozidlo, tak ďalší postup vychádza z podmienok dojednaných vo vašej zmluve. Obvykle sa jedná o 5 pracovných dní, ktoré máte k dispozícii počas technického roka na prenájom vozidla zdarma danej alebo nižšej kategórie ako je vaše vozidlo
• ak nemáte uzatvorené Havarijné poistenie s pripoistením náhradného vozidla a potrebujete zostať mobilný v čase opravy vášho vozidla, využite náhradnú mobilitu Auto Gabriel – RentAuto. Podmienky ako aj cenník prenájmu náhradného vozidla nájdete na www.rentauto.sk

💡 Tip: Pokiaľ pri nehode nedošlo k zraneniu osôb odporúčame zo stropných tlačidiel tlačiť symbol servisného kľúča. V takom prípade voláte asistenčnú službu, ktorá zabezpečí všetko nevyhnuté. V prípade SOS tlačidla vždy na miesto nehody prichádzajú všetky záchranné zložky a častokrát tzv. lovci nehôd – ide o organizované skupiny alebo spoločnosti, ktoré sa objavujú na mieste dopravnej nehody bez toho, aby ich niekto zavolal. Zneužívajú stresovú situáciu účastníkov nehody a vnútenými, často predraženými a nekvalitnými službami, ako je odťah vozidla, náhradné vozidlo či riešenie poistnej udalosti, profitujú na nešťastí. Nejde o zmluvných partnerov poisťovní a rozdiely v cenách si často vymáhajú od poškodených.