Politika kvality

Spoločnosť Auto-Gábriel spol. s r.o. uvádza na trh automobily, náhradné diely a príslušenstvo, ktoré vďaka svojej konkurencieschopnej kvalite dlhodobo zaisťujú spokojnosť zákazníkov ako aj ziskovosť spoločnosti. Naším cieľom je ponúkať výrobky a služby, ktoré plne uspokoja očakávania našich zákaznikov svojou kvalitou, pružnosťou a výkonnosťou.

Systém riadenia kvality v spoločnosti Auto-Gábriel spol.s r.o. bol vybudovaný za účelom jednoznačného zadefinovania a zosúladenia činnosti obchodnej a servisnej siete Volkswagen, Audi, Škoda s koncernovým štandardom tak, aby bolo možné dosiahnúť úspech v súťaži s konkurenciou. Uvedomujeme si, že každý zákazník oceňuje rastúcu výkonnosť a kvalitu služieb „svojho servisu“. To mu dáva istotu, že jeho požiadavky budú realizované s najväčšou mierou zodpovednosti.

Výrobcovia automobilov i obchodné a servisné prevádzky nie sú a ani v budúcnosti nebudú v takej situácii, aby si mohli iba prostredníctvom kvality predávaných výrobkov dlhodobo upevňovať podiel na trhu a zaisťovať si tým potrebný hospodársky výsledok. Nosným prvkom celkového obchodného úspechu sa bude čím ďalej tým viac orientovať na oblasť servisných služieb.

Z tohoto dôvodu koncern Volkswagen cieľavedome zavádza adresné opatrenia „systém riadenia kvality“, v ktorom sú obsiahnuté všetky podstatné kvalitatívne znaky, ktoré majú rozhodujúci vplyv na celkový výsledok podnikania. V tejto súvislosti proces auditu/certifikácie obchodníkov má významnú úlohu. Používané kontrolné kritéria rešpektujú normu DIN EN ISO 9001:2008 a doplňujúce požiadavky koncernu VW na kvalitu v oblasti predaja, servisu, ochrany životného prostredia a bezpečnosti práce.

Stanovením pravidiel a zodpovedností za vykonávanie jednotlivých činností, zadefinovaním pojmov a priorít v oblasti orientácie našej spoločnosti na kvalitu poskytovaných služieb, na spokojnosť zákazníka, na správnu motiváciu pracovníkov pre dosiahnutie cieľov, je možné vybudovať dlhodobo prosperujúcu spoločnosť.

V našej práci sa riadime nasledujúcimi zásadami :

Naše aktivity smerujeme na spokojnosť našich zákazníkov. Táto orientácia na zákazníka – externého i interného – je pre naše jednanie tou najvyššou prioritou.

Vedenie a všetci riadiaci pracovníci spoločnosti sú svojim jednaním v rámci zavádzania politiky kvality príkladom pre všetkých zamestnancov.

Úzka spolupráca našich zamestnancov pri dôslednom využívaní procesu neustáleho zlepšovania služieb zaručuje sústavné zlepšovanie kvality a zdokonaľovanie svojho prístupu k zákaznikovi.

Spokojní a kladne motivovaní zamestnanci sú základným predpokladom pre vysokú aktivitu všetkých činností vo väzbe na zákazníka. K tomu vytvárame všetkým zamestnancom zodpovedajúce pracovné prostredie a podmienky.

Vlastná tvorivosť a schopnosť učiť sa od najlepších v obore, ktorí určujú smer v globálnej súťaži, maximálna ochota a angažovanosť byť nápomocný pri naplňovaní požiadaviek sú základom formovania učiacej sa organizácie na ceste, ktorá vedie ku zlepšovaniu výkonu našej spoločnosti.